设计故事对话丹尼尔·加瓦

丹尼尔·加瓦(Daniel Gava)在设计行业拥有二十余年的经验。他曾先后在国际知名高端家具企业的市场营销、公共关系和销售董事会等部门任职。
此外,丹尼尔还是伦敦设计博物馆的设计赞助人和英国皇家建筑师学会(RIBA)的成员。目前,他参与了多个振奋人心的国际项目。今天,他将与我们一起畅谈展厅的作用,一个与客户建立对话的空间。 

丹尼尔,如你所知,我们的集团正在积极拓展国际市场,我们决定通过投资旗舰店来提高我们在当地的直接影响力:展厅有多么的重要,对了解产品有何影响?

市场动态正在发生变化,建筑师们越来越希望能直接接触企业。建筑师们必须不断推陈出新,为客户寻找新产品。而相对于零售商来说,展厅拥有更加强大和更有条理的展示能力,有利于提升企业的销售网络。展厅作为一个相遇和传播企业文化的场所,也能让品牌从中获益。

我们主要面向建筑师,后者非常欣赏我们高度可定制化的产品:对建筑师来说,参观展厅时最看重什么?

从企业的设计理念了解其潜力,及时得到精准的回复,具备专业素养的工作人员,与展厅经理的沟通交流。

对我们来说,在克勒肯韦尔的核心地带设立展厅是一个战略性决定,其目的不仅是为了让更多的人了解我们的系列产品,更是为了提高品牌的知名度:特别是在伦敦开设展厅,能对品牌发展,提升品牌国际识别带来怎样的影响?

特别是伦敦,这是一个能从本地活动扩大至国际影响力的地方。许多设计的流行趋势诞生于此,然后传播到世界各地。在这里开展业务有助于企业捕获并运用这些流行趋势,或许还能将其转化为传播、营销或产品。

我们的主要目标之一是传播可持续发展的企业文化宗旨:根据你的经验,这个问题对于那些推荐我们产品的人是否重要?展厅能否因此受益?展厅能否因此受益?

展厅不仅仅是一个呈现产品的空间,更是传播企业文化的地方,始于展厅工作人员与参观者的第一次接触。了解自己推荐的产品是由一家尊重环境和环保标准的企业制造的,我便能向客户证明我的选择/推荐是正确的。
有些项目,尤其是政府项目,对可持续发展标准的要求非常高:将信息资料与产品同时展示,可以促使建筑师作出积极的选择。

如何让我们的目标群体参与企业的倡议,提高展厅的参观人数?

充分利用企业文化,与当地知名人士建立合作,以便向正确的目标群体传递企业文化理念。
经常更新展厅设计和布局,告诉外界这是一家朝气蓬勃,而非停滞不前的企业。

在当今市场上,意大利设计是否依然是加分项?意大利制造在办公空间设计项目中有多重要?意大利制造早已成为设计与品质的代言词,在伦敦市场上,展厅应如何助力推广活动?

依然很重要,但已经无法仅凭借这一点来取得成功了。我们已经步入这样的一个发展趋势,即服务与可信度胜于风格和原产地。在我看来,这是正确的。

我们反向看上面一个问题,当下还适合推出有些偏离主流趋势的产品吗?推出符合当前流行趋势的标准化产品便是制胜法宝吗?推出符合当前流行趋势的标准化产品便是制胜法宝吗?

这无疑是一个竞争优势,正如我之前所说,追求新颖另类的产品是一个重要因素,但也不能过于陷入特立独行的误区,忘记产品本身的功能和实用性,这才是最重要的。

你认为在伦敦开设的实体店会影响意大利的新品开发吗?

当然会,就像每个地区都能对特定的面料、配件或功能提供重要信息一样。
结识本地设计师无疑是有利于企业文化的发展和产品定位的。

克勒肯韦尔的展厅数量呈上升趋势,这也是为什么我们会在此设立展厅,你认为这种趋势是否会持续下去,并对制造公司的销售模式产生怎样的影响?

你们的选择是正确的,这个趋势持续变化,相对于几年前,这里的销售动态也发生了变化。如今,人们更加倾向与企业工作人员直接接触,企业也更愿意那些通过设计部直接设计和打造的空间,全面呈现旗下系列及生产优势。

数量众多的展厅是否能够有效共存,还是会导致恶意竞争?

就我个人的经验而言,伦敦展厅共存的情况至少为良好。正如之前提到的,重点是客户的满意度和服务,如果能够促成一个项目,便意味着两家或多家企业之间的合作,那又何乐而不为呢。

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