Design Stories se reúne con Daniel Gava

Daniel Gava cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en el sector del diseño. Ha trabajado en puestos relevantes en los departamentos de marketing, relaciones públicas y dirección de ventas de conocidas empresas internacionales de muebles de alta gama.

Daniel también es patrocinador del diseño en el Museo del Diseño de Londres y miembro afiliado del RIBA (Royal Institute of British Architects). Actualmente participa en varios proyectos internacionales apasionantes. Hoy nos hablará sobre el showroom como un espacio en el que se puede dialogar con la gente.

Daniel, como sabes nuestro grupo está creciendo a nivel internacional y hemos decidido aumentar nuestra presencia directa en el territorio invirtiendo en flagship stores: ¿qué importancia tiene la presencia de un showroom, qué diferencia supone en la percepción de vuestros productos?

La dinámica del mercado está cambiando, los arquitectos buscan cada vez más un punto de contacto directo con las empresas. Los arquitectos se ven obligados a investigar cada vez más sobre nuevos productos para ofrecer a sus clientes. La red de ventas de una empresa también se beneficia porque la capacidad de exposición es mayor y más estructurada que la de un minorista. La marca se beneficia porque un showroom se convierte en un lugar de encuentro y difusión de la cultura corporativa.

Nuestros principales interlocutores son los arquitectos, que aprecian mucho la gran capacidad de personalización de nuestros productos: ¿qué es lo más importante para un arquitecto cuando visita un showroom?

Comprender el potencial de la empresa en función de sus ideas de diseño, tener una respuesta técnica inmediata y contar con personal capacitado frente a ellos, crear una relación, un diálogo con el responsable del showroom.

Un espacio en el corazón de Clerkenwell fue para nosotros una elección estratégica dictada por el hecho de que queríamos aumentar la comprensión de nuestras colecciones, pero también dar a conocer nuestra marca: ¿cuánto puede influir un showroom en Londres en particular en el crecimiento de una marca y en el reconocimiento de la misma a nivel internacional?

Londres, en particular, es un lugar que amplía las actividades que se realizan en él a nivel internacional. Muchas tendencias en proyectos de diseño nacen aquí y luego se extienden al resto del mundo. Tener una presencia local ayuda a la empresa a interceptar estas tendencias y hacerlas suyas, quizás traduciéndolas en actividades de comunicación, marketing o producto.

Difundir nuestra cultura corporativa de sostenibilidad es uno de nuestros principales objetivos: según su experiencia, ¿es un tema importante para quienes tienen que prescribir nuestros productos? ¿Podría el showroom facilitarnos en este sentido?

El showroom no es sólo un espacio dedicado a los productos, sino también a la difusión de la cultura corporativa, que comienza con el primer acercamiento del personal del showroom a los visitantes. Saber que estoy prescribiendo productos fabricados por una empresa respetuosa con el medio ambiente me da la ventaja de poder proteger mi elección/especificación ante el cliente.

Algunos proyectos, especialmente los de las administraciones públicas, exigen altos niveles de sostenibilidad: mostrar el material informativo junto con los productos puede influir positivamente en la elección del arquitecto.

¿Cómo podemos hacer partícipes a nuestros grupos de interés de las iniciativas de la empresa y aumentar el tráfico de visitas en el showroom?

Intentando aprovechar al máximo el patrimonio cultural de la empresa y creando asociaciones locales con interlocutores reconocidos en la zona para difundirlas entre el público objetivo adecuado.

Cambiando a menudo el diseño para trasladar al exterior el concepto de empresa dinámica y no estática.

¿El diseño italiano sigue siendo un valor añadido en el mercado actual? ¿Qué importancia tiene la variable Made in Italy en un proyecto de espacio de oficinas y cómo puede un showroom ayudar a promover el Made in Italy, que generalmente se identifica con el diseño y la calidad, en el mercado londinense?

Sigue siendo importante, pero la atención ya no es necesaria por sí sola para garantizar el éxito. Ya estamos avanzando en una dirección en la que el servicio y la fiabilidad amenazan el estilo y la procedencia de la fabricación. Y, en mi opinión, con razón.

Retomando la pregunta anterior, ¿hasta qué punto es conveniente hoy en día idear un producto un poco diferente de la tendencia dominante? ¿La estandarización del producto según la tendencia del momento es siempre totalmente exitosa?

Sin duda es una ventaja competitiva porque como he dicho antes la necesidad de buscar algo nuevo y alternativo es un factor importante, pero no hay que caer en el error de ser demasiado alternativo y olvidar los aspectos funcionales y prácticos del producto que es lo que cuenta al final.

¿Cree que la presencia física aquí en Londres influirá en el desarrollo de nuevos productos diseñados en Italia?

Absolutamente, al igual que cada territorio puede proporcionar indicaciones importantes hacia la preferencia de ciertos tejidos, accesorios o funcionalidades.

Conocer a los diseñadores locales es sin duda positivo para el crecimiento cultural de una empresa y su propuesta de producto.

Tendencia al alza en el número de showroom en Clerkenwell, nosotros también queríamos estar allí, ¿cree que esta tendencia continuará y cómo puede afectar a las estructuras comerciales de los fabricantes?

Una buena elección la que has hecho, la tendencia está evolucionando e incluso aquí la dinámica de ventas ha cambiado respecto a hace unos años. Hoy en día, se prefiere el contacto directo con el personal de la empresa, y ésta prefiere mostrar su capacidad como fabricante exponiendo un espectro más amplio de sus colecciones en espacios estilizados directamente desde su departamento de estilo.

¿La abundancia de showrooms permite una buena convivencia o hay una competencia exagerada?

En Londres, la convivencia es muy buena diría yo, al menos en mi experiencia. Como ya se ha dicho, el enfoque aquí es pragmáticamente la satisfacción del cliente y el servicio, y si llevar un proyecto a buen puerto significa la colaboración entre dos o más empresas, trabajar juntos es estupendo.